[2017.12.28] 02.경험의 흐름

도입

이번 포스팅에서는 UI/UX 이해에 중요한 사용자의 경험의 흐름에 대해 알아볼 예정이다.

경험의 흐름

경험은 어느 한 순간의 경험이 아니다. 시간의 흐름에 따라 점진적으로 형성된다.

Step1. 외부자극

사용자는 외부자극 받고 경험을 시작하게 된다. 외부자극이란 꼭 시각적인 정보는 아니다. 청각, 촉각 등도 외부자극에 해당된다. 

그리고 중요한 것은 외부자극 전에 사용자에게는 호기심이라는 기대 과정이 필요하다.

Step2. 반응

외부자극 이후 사용자의 관점(개인의 배경, 가치관, 신념 등)에 따라 반응한다.

Step3. 상호작용

사용자는 처음 반응에 대한 결과를 확인하고 만족한다면(주관적) 상호작용한다.

이러한 경험의 흐름 과정을 나단 셰드로프(nathan Shedroff)는

제공된 데이터를 바탕으로 정보에서 지식으로, 지식에서 지혜로 전환하는 과정을 거친다

라고 말했다.

필립스의 경험의 흐름

(출처 - https://www.pinterest.co.kr/)

좋은 UX란? (나의 생각)

호기심을 통해 사용자에게 즐거운 경험 과정 제공하고 좋은 기억(경험)을 남겨 이후에도 계속 상호작용하는 것

중요한 것은

구분	내용
호기심을 만드는 것	1. 사업 아이템
즐거운 경험	1. 사용자에 대한 깊은 이해  2. 사용자 타겟팅
계속 상호작용	1. 계속되는 사용자 니즈 충족

#경험의 흐름 #UI/UX #Ui Ux